Morfose Milk Therapy Milky Two Phase Conditioner Ürününün Bozulmuş Kokusu Ve İade Talebi

Yaklaşık bir hafta önce İzmir Karşıyaka Girne şubenizdeki Gratis mağazasından Morfose Milk Therapy Milky Two Phase Conditioner ürününü satın aldım. Yıllardır kullandığım ve kokusunu bildiğim bir ürün olmasına rağmen, bu kez şişeyi ilk açtığım andan itibaren son derece ağır ve soğanı andıran, rahatsız edici bir kokuyla karşılaştım. Koku o kadar kötü ki, ürünü sıktığım anda midem bulandı ve migrenimi tetikleyecek kadar rahatsız etti.

Daha önce defalarca kullandığım aynı ürünün kokusu ile şu an elimdeki ürünün kokusu arasında bariz bir fark var. Bu durum, satın aldığım ürünün bozulmuş olabileceğini, hatalı üretilmiş olabileceğini ya da uygun olmayan koşullarda saklanmış olabileceğini düşündürüyor. Ürün üzerinde yer alan 26300247 numarası mevcuttur.

Bu kadar kısa süre önce aldığım bir ürünü, sadece kokusunun dayanılmaz derecede kötü olması nedeniyle kullanamıyorum. Hem verdiğim paranın karşılığını alamadım hem de ürünü fiilen kullanamayacak durumdayım. Bu yaşadığım olumsuz deneyim, markaya ve ürüne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şikayet konusu ürünün incelenmesini, bu koku sorununun nedenine ilişkin tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kullanılması mümkün olmayan, bu derece rahatsız edici kokuya sahip bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünü çöpe atmak zorunda kalmadan önce mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin karşılanmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.