to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Morfose markasının ürünlerini severek ve güvenerek kullanıyordum. Özellikle kıvırcık, sarı ve boyalı saçlarım için Morfose Milk Therapy fön sütü, saçlarımı kolay taramaya yardımcı olduğu ve güzel koktuğu için tercihimdi. Ancak yaklaşık iki hafta önce Gratis Isparta Merkez mağazasından aldığım son ürünlerde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü açıp kullandığımda yoğun bir şekilde soğan ve sarımsak kokusu geldi. Önceleri bana öyle gelmiş olabileceğini düşünerek kullanmaya devam ettim, hatta ürünü buzdolabında muhafaza ettim fakat koku hiç geçmedi. Elimde 3 kapalı, 1 açık olmak üzere toplam 4 adet Morfose Milk Therapy fön sütü bulunuyor ve hepsini aynı mağazadan aldım. Kapalı olanlarda da aynı sorun olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün ambalajında veya içeriğinde herhangi bir değişiklik yok, her şey normal görünüyor. Ancak ürünü kullandıktan sonra saç diplerimde kaşıntı oluştu ve kötü koku nedeniyle kullanmaya devam edemiyorum. Fişim elimde olmadığı için paylaşamıyorum. Morfose ürünlerinde ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum beni oldukça üzdü.
Ürünlerin son kullanma tarihi ve üretim serisi bilgileri ambalaj üzerinde mevcut. 4 ürünün de değişimini talep ediyorum. Markanızı severek kullanan bir müşteri olarak, bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Morfose markasına ait 4 adet fön sütünü, yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir iade kargo kodu verildi ve ürünleri bu kodla 1 Kasım tarihinde kargoya verdim. Kargo 6 Kasım’da teslim alındı, yani ürünler sizde olmasına rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın hâlâ ne bir değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Ben 4 adet ürünün değişimini açıkça talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bu kadar uzun süre sessiz kalınması, ne bilgilendirme yapılması ne de sürecin sonuçlandırılması Morfose gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Ürünleri Gratis'ten aldım, talebiniz doğrultusunda iade ettim, üzerime düşen her şeyi yaptım ama sizden en ufak bir geri dönüş alamadım.
Artık bu ilgisizliğin sona ermesini ve 4 adet fön sütü ürünümün bir an önce, daha fazla oyalamadan değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreci mağduriyet olarak gördüğümü ve markaya olan güvenimin ciddi anlamda sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
Morfose markasına ait Gratis mağazasından aldığım 4 adet fön sütü ürününde koku problemi yaşadım. Bu nedenle Morfose müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünleri kargoya göndermem gerektiği söylendi. 01.11 tarihinde ürünleri kargoya verdim ve teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünlerin son kullanma tarihleri geçmemişti ve toplamda 600 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve talimatlara uyarak ürünleri geri gönderdim. Şu anda tek beklentim, ürünlerimin yenisiyle değiştirilip tarafıma geri gönderilmesi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Daha önce Morfose ürünlerini severek kullanan ve özellikle kokusunu çok beğenen biri olarak, 'Milk Therapy Çift Fazlı Fön Sütü'nden de aynı memnuniyeti bekliyordum. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda, saçıma sıktığım anda yoğun bir sarımsak-soğan benzeri kötü bir koku oluştu. Koku sadece saçımda deği...
Daha önce 4-5 şişe severek kullandığım ve kokusuna bayıldığım Morfose Milk Therapy fön sütünü, 26 Eylül tarihinde Zonguldak Ereğli Gratis mağazasından tekrar satın aldım. Ancak bu defa ürünün kokusu çok tuhaf, bozuk soğan gibi ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip. Daha önce hiç böyle bir sorun ya...
Yorumlar