to read complaints and reviews, or file yours.Morfose Milk Therapy Fön Sütünde Yoğun Soğan Sarımsak Kokusu Ve Saç Diplerinde Kaşıntı
Uzun süredir Morfose markasının ürünlerini severek ve güvenerek kullanıyordum. Özellikle kıvırcık, sarı ve boyalı saçlarım için Morfose Milk Therapy fön sütü, saçlarımı kolay taramaya yardımcı olduğu ve güzel koktuğu için tercihimdi. Ancak yaklaşık iki hafta önce Gratis Isparta Merkez mağazasından aldığım son ürünlerde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü açıp kullandığımda yoğun bir şekilde soğan ve sarımsak kokusu geldi. Önceleri bana öyle gelmiş olabileceğini düşünerek kullanmaya devam ettim, hatta ürünü buzdolabında muhafaza ettim fakat koku hiç geçmedi. Elimde 3 kapalı, 1 açık olmak üzere toplam 4 adet Morfose Milk Therapy fön sütü bulunuyor ve hepsini aynı mağazadan aldım. Kapalı olanlarda da aynı sorun olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün ambalajında veya içeriğinde herhangi bir değişiklik yok, her şey normal görünüyor. Ancak ürünü kullandıktan sonra saç diplerimde kaşıntı oluştu ve kötü koku nedeniyle kullanmaya devam edemiyorum. Fişim elimde olmadığı için paylaşamıyorum. Morfose ürünlerinde ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum beni oldukça üzdü.
Ürünlerin son kullanma tarihi ve üretim serisi bilgileri ambalaj üzerinde mevcut. 4 ürünün de değişimini talep ediyorum. Markanızı severek kullanan bir müşteri olarak, bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Morfose markasına ait 4 adet fön sütünü, yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir iade kargo kodu verildi ve ürünleri bu kodla 1 Kasım tarihinde kargoya verdim. Kargo 6 Kasım’da teslim alındı, yani ürünler sizde olmasına rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın hâlâ ne bir değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Ben 4 adet ürünün değişimini açıkça talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bu kadar uzun süre sessiz kalınması, ne bilgilendirme yapılması ne de sürecin sonuçlandırılması Morfose gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Ürünleri Gratis'ten aldım, talebiniz doğrultusunda iade ettim, üzerime düşen her şeyi yaptım ama sizden en ufak bir geri dönüş alamadım.
Artık bu ilgisizliğin sona ermesini ve 4 adet fön sütü ürünümün bir an önce, daha fazla oyalamadan değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreci mağduriyet olarak gördüğümü ve markaya olan güvenimin ciddi anlamda sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünü inceleyebilmemiz adına, Sürat Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderim işlemi için 1478241002 numaralı kargo kodunu kullanabilirsiniz. Ürünü gönderirken ürün içerisine iletişim, adres bilgilerinizi eklemenizi ve şikayetinizi bizlere aktardığınız platformu (Şikayetvar) diye yazmanızı rica ederiz. Aksi takdirde şikayetiniz işleme alınamayacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz bizim için önem arz eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli olan süreçleri takip ederek sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Morfose Kozmetik
Gönderdim. 01.11.2025 tarihinde kargoya verdim. 06.11.2025 tarihinde size teslim edildi. Bana dönüş yapılmadı. 4 adet ürün sizin elinizde lütfen yenilerini yollayın rica ediyorum.
Merhaba. Ürünü gönderdiniz mi geri dönüş nasıl oldu acaba