Son Anda İptal Edilen Barcelona Turu Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

13.08.2025 tarihinde More and More Travel’dan Barcelona tur paketi satın aldım ve aynı gün ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon kodum MRK-062916’dır. Tüm kayıt ve sözleşme evrakları tarafıma iletildi, tur operatörü tarafından kaydımın tamamlandığı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek Mersin’den İstanbul’a gidiş-dönüş uçak bileti ve İstanbul’da otel rezervasyonumu yaptım, ayrıca iş yerimden yıllık iznimi de bu tarihlere göre ayarladım.

Turun gerçekleşeceği tarihe iki gün kala, 23.09.2025’te More and More Travel’dan S**** Hanım tarafından aranarak turun iptal edildiği, bunun kendilerinden kaynaklanmadığı ve düzenleyici şirket olan Pronto Tour’un iptal ettiği söylendi. Ancak Pronto Tour’u aradığımda turun iptal edilmediğini öğrendim. More and More Travel ile tekrar iletişime geçtiğimde, hatanın kendilerinde olduğunu ve kayıt evraklarını Pronto Tour’a göndermeyi unuttuklarını itiraf ettiler. Sorunun çözüleceği söylense de, turun başlamasına bir günden az süre kalmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve artık telefonlarıma da yanıt alamıyorum.

Bu süreçte, tur için 53.450 TL, Mersin-İstanbul uçak bileti ve otel masrafları için ise yaklaşık 50.000 TL harcadım. Tüm hazırlıklarımı tamamlamış, iş yerimden izin almış ve maddi manevi ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Turun iptaline dair bana sadece sözlü bilgi verilmiş, herhangi bir yazılı belge iletilmemiştir. Tüm işlemlerim yasal sözleşme kapsamında yapılmıştır.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, aynı turun veya aynı tarihlerde Barcelona’ya yapılacak benzer bir turun tarafıma hızla ayarlanmasını talep ediyorum.