Yanlış Ürün Ve Son Kullanma Tarihi Yakın Olması Nedeniyle İade Ve İptal Talebi

17.04.2026 tarihinde Mordepom.com üzerinden 260417518089 sipariş numarası ile bir adet La Roche-Posay Hydrating Cream Tinted Güneş Kremi satın aldım ve 407,98 TL ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Ancak 20.04.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, siparişimde belirttiğim ürün yerine aynı markanın “Fluide Invisible Görünmez Sıvı” isimli ürünü gönderildiğini gördüm ve bu ürünün son kullanım tarihinin de Mayıs 2026 olduğunu fark ettim.

Ürün hem yanlış gönderildi hem de son kullanma tarihinin çok yakın olması nedeniyle, site üzerinden iptal/iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Mordepom.com tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siteden şikayet yazamıyorum, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmama ve defalarca denememe rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Yanlış ve son kullanma tarihi yaklaşmış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 407,98 TL tutarın kredi kartıma iadesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.