Mor Panjur Profesyonel Temizlik Beklentisi Karşılanmadı

13.500₺ ödeyerek İstanbul'da yeni taşınacağım ev için Mor Panjur’dan profesyonel ev temizliği hizmeti satın aldım. Evin uzun süre boş kalması ve yoğun toz birikmesi nedeniyle detaylı ve buharlı temizlik istedim, tüm detayları şirketle paylaştım ve özellikle mutfak, camlar ve diğer alanların çok kirli olduğunu belirttim. 13.500₺ ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Ancak hizmet günü gelen üç kişilik ekip oldukça amatör davrandı. Buhar makinesi istedim, arabadan eski ve çalışmayan bir makine getirip hiç kullanmadılar. Deterjanları yoktu, çoğu malzemeyi ben sağladım. Çalışanlardan biri işi yapmak istemiyor gibiydi ve davranışları rahatsız ediciydi. Diğer çalışanlar ise temizlik başlamadan eve erken gitmek istediklerini belirttiler. Camlar, parkeler, mutfak ve banyo gibi alanlar eksik ve özensiz temizlendi; camlar bulanık ve çamurlu bırakıldı, parkelerde zarar oluştu, mutfak ve banyodaki lekeler olduğu gibi duruyordu. İletişim kurduğumda ise “çıkmıyor” gibi gerekçeler sunuldu, bazı alanlarda ise temizlik yapmayı reddettiler. Tüm bu eksiklikleri fotoğraf ve videolarla belgeledim.

Şirketle iletişime geçtim, ancak temizlikçiler evden çıkmadan tam ödeme talep edildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak temizlikçileri arayıp eksikleri yapın dediler, fakat yine bir şey yapılmadı. Sonuç olarak eksik o kadar çoktu ki hangisini söyleyeceğimi bilemedim. En başında yapılan yerler düzgün yapılsaydı hiçbir sorun olmayacaktı veya profesyonel değiliz deselerdi yine kabul ederdim. Profesyonel temizlikçileri biliyorum, takip ediyorum ve görüyorum. Gerçekten özveriyle çalışıyorlar. Ücretin yüksek olması nedeniyle seçmedim ve bu deneyimden dolayı pişman oldum. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında tamamen profesyonellikten uzak ve özensiz bir hizmet aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.