to read complaints and reviews, or file yours.Mor Panjur Mağdur Edilmem
Nakliye öncesine ve sırasında her türlü hasarı tamir edeceklerini tamir edemiyorlarsa ücretini karşılayacaklarını ileten firma, nakliye sonrası hiçbir aksiyon almamıştır. 3’lü deri koltuğumuz mahvoldu, sandalyeler delik deşik. Buraya atmadığım bir sürü çizik de var nakliye sırasında illa ufak tefek şeyler olur ama bu hasarlar tamamen iyi sarmama ve dikkat etmemenin sonucu. Bu büyük hatalarını bile telafi etmediler.
Hakan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Nakliye süreci sırasında yaşadığınız hasarlardan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız, nakliye öncesi ve sırasında meydana gelebilecek hasarlarla ilgili olarak gerekli özeni göstereceğini ve bu tür durumlarda gereken desteği sağlayacağını taahhüt etmektedir. Ancak, bu süreçte beklentilerinizi karşılayamadığımızı ve yaşadığınız mağduriyeti gidermediğimizi kabul ediyoruz. Eşyalarınızda meydana gelen ciddi hasarların, gerektiği şekilde giderilmemesi veya telafi edilmemesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuda göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Bu tür olayların bir daha yaşanmaması adına iç süreçlerimizde gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı temin ederiz. Yaşadığınız mağduriyetin bir kısmını telafi edebilmek amacıyla, dışarıdan yaptırmış olduğunuz 2300 TL'lik harcamanızın karşılığını morpanjur olarak tarafınıza ödemek üzere işlem başlatmış bulunuyoruz. Çarşamba günü yapılacak ödeme ile bu tutarı size aktaracağız. Ödemenizi gerçekleştirebilmemiz için IBAN bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi tekrar etmek istemediğimizi ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergileyeceğimizi bilmenizi isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha iyi hizmet verebilmek için üzerimize düşeni yapacağımızı belirtmek isteriz.
Yaşanan aksaklığı kabul edip, bunu iş süreçlerini geliştirmek için kullanacaklarını söyleyip, masrafımı karşıladılar. Tebrik ve teşekkür ederim.
