14.000 TL Ödememe Rağmen Fatura Ve Sözleşme Olmadan Eksik Ve Kalitesiz Buharlı Temizlik

İstanbul Bayrampaşa’da faaliyet gösteren Morpanjur temizlik şirketinden bugün, 09:00–16:00 saatleri arasında buharlı temizlik hizmeti aldım. Özellikle temizlik öncesinde ocak, fırın ve mutfak detaylı temizliği konusunda uyarıda bulunmama rağmen, kontrol ettiğimde ankastre yağ içinde duruyordu, hatta yemek artıkları bile olduğu gibi bırakılmıştı.

Ebeveyn banyosuna neredeyse hiç girilmemişti, klozetin içi sapsarıydı. Çıkmadığını söyleyip geçiştirdiler; biz çamaşır suyu dökelim bakalım çıkacak mı dediğimizde gelip tekrar temizlediler ve lekenin gayet de çıkabildiğini gördük. Derz aralarının sadece vakumlandığını, bu kadar çıktığını söylediler; ben kendi imkanımla Sleepy ile sildiğimde aslında temizlenebildiğini gördüm. Priz içleri tozluydu, üstün körü silinmişti, yine Sleepy ile sildiğimde tozların hepsi çıktı.

Klozete kum, taş, toprak karışımı bir şeyler dökülmüş, defalarca sifona basmama rağmen gitmedi. Ebeveyn banyosunun duvarları bembeyaz kalmıştı, muhtemelen ciflenmiş ama durulanmamış; duş başlığı pas içindeydi, çıkmıyor dediler, yine Sleepy ile sildiğimde temizlendi. Süpürgelikleri sildiğimde ise bezden çamur aktı; yani yüzeysel bir silme bile yapılmamış.

Tüm bu hizmet için 14.000 TL ödedim, ödemeyi IBAN üzerinden yaptım, ne fatura kesildi ne de sözleşme yapıldı. Aldığım hizmetin buharlı temizlik vaatlerinin çok gerisinde olduğunu, ya buharlı temizlik hiç yapılmadığını ya da düzgün uygulanmadığını düşünüyorum. Tüm eksikleri kendilerine gayet kibar bir dille iletmeme rağmen çıkarken bana “emeğe saygı” gibi söylemlerde bulundular, ancak ortada hakkını vererek yapılmış bir emek göremedim.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse tekrar ve bu kez gerçekten detaylı bir temizlik yapılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.