to read complaints and reviews, or file yours.Mopella Üründe Sorun Yaşama
Mopella’dan satın aldığım paspas seti ve kovası için 1.700 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanım sırasında ciddi bir problem yaşadım. Ürünü, ekte yer alan görselde de görüleceği üzere bantlayarak kullanmak zorunda kaldım ancak bu şekilde kullanmak hem çok zor hem de pratikte mümkün değil.
Satın alırken tarafıma vaat edilen özellikleri taşımayan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini talep ediyorum. Dün firma ile tekrar iletişime geçtim, benden video istediler, gerekli videoları çekip gönderdim ancak sonrasında mesajlarımın görülmediğini ve herhangi bir geri dönüş yapılmadığını fark ettim.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecinin başlatılabilmesi için bana acilen anlaşmalı kargo kodunun iletilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ürünü iade ettim ve WhatsApp üzerinden iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı ve mesajlarıma dönüş alamıyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İade işleminin hangi aşamada olduğunu ve ücret iadesinin kesin olarak ne zaman yapılacağını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
