kmop.atamedya.shop Özensiz Kargo Gönderimi Ve Ürün Hasarı!

11 Ocak’ta kmop.atamedya.shop üzerinden “katlanır kovalı mop” ürünü sipariş ettim, ürün 15 Ocak’ta yaklaşık bir saat önce tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda hem kovasının hem de mop sapının kırık olduğunu gördüm. Ürün son derece özensiz bir şekilde yalnızca ince bir poşete konularak gönderilmiş, bu nedenle kargoda zarar görmemesi neredeyse imkansız hale gelmiş.

Yaşadığım sorun üzerine kargo şirketini aradım ancak kargo firması bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti. Satıcıya ya da siteye ulaşabileceğim net bir muhatap bulamadığım için iade sürecini nasıl başlatacağımı da bilmiyorum. Elimde kırık ve kullanılamaz bir ürünle kalmış durumdayım.

Kredi kartıyla kapıda 649 TL ödeme yaptığım bu ürün için, kırık ürünü firmaya teslim ederek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün paketleme ve müşteri iletişimi süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.