Klaris. İade Talebime Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı

Klaris markalı mop ürününü bugün Instagram üzerinden kredi kartıyla satın aldım. Üç adet mop ve yedek başlıkları birlikte aldım, ürünü denediğimde kesinlikle memnun kalmadım ve kullanmadığım ürünleri iade etmek istedim. Satın alım esnasında 14 gün iade garantisi olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İade talebim için Instagram üzerinden DM ile defalarca yazmama rağmen hem mesajlarıma cevap verilmedi hem de hesabım engellendi. Aynı şekilde internet siteleri üzerinden de geri dönüş alamadım. 14 gün iade garantisi sözü verilip, sonrasında müşteriyi engelleyip yanıtsız bırakmaları son derece güven kırıcı bir durumdur ve açıkçası art niyetten şüpheleniyorum.

Kullanmadığım ürünler için ödediğim bedelin tamamının, yasal cayma hakkım ve belirtilen 14 gün iade garantisi kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.