Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

20 Haziran’da Instagram üzerinden gördüğüm Klaris Türkiye sayfasından 3’lü mop aile paketi siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ancak kargo elime geçtiğinde paket içinden sadece 3 adet sap çıktı, mop başlıkları, diğer parçalar ve vaat edilen hediyeler kesinlikle yoktu. Sipariş numaram 2700, dekontlarım ve mail yazışmalarım hala duruyor.

Eksik ürün gönderimi üzerine firmaya mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram sayfası üzerinden de yazdım, ardından hesabım engellendi ve artık mesaj dahi atamıyorum. Hem ödediğim paranın karşılığını alamadım hem de iletişim kanallarım kapatıldığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu sipariş kapsamında vaat edilen 3’lü mop aile paketinin tüm parçalarının ve hediyelerinin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer eksik ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.