to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Mop Ürünleri Ve Cevapsız İade Süreci
24 Eylül’de Instagram üzerinden görüp beğendiğim Mopella Mop ürününden WhatsApp hattı aracılığıyla iki adet sipariş verdim. Ürünler salı günü kargoyla elime ulaştı ancak mopların kullanımı oldukça zor, zeminleri fazlasıyla ıslak bırakıyor ve görsellerdeki kadar büyük ve kaliteli değiller. Ürünü beğenmediğim için kırılmaması adına zorlamadan denemeyi bıraktım ve kalitesiz olduğu için kullanmak istemiyorum.
Ürün elime geçer geçmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade talebimi açıkça ilettim, ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği ve beklentimi de yazdım. Buna rağmen şu ana kadar iade sürecimle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı.
Sipariş numaram, ad-soyad ve telefon bilgilerim firma kayıtlarında mevcut. Ürünün belirtilen kalitede olmaması ve kullanımının da zor olması nedeniyle iki adet aldığım bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden Mopella isimli firmadan sipariş verdiğim ürün kargoyla tarafıma teslim edildi. Ancak ben Mopella marka ürün beklerken bana Morina marka, kalitesiz ve kullanımı oldukça zorlayıcı bir ürün gönderildi. Gelen üründe bezler çok küçük, temizlik esnasında yüzeyi ıslak bırakıyor ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyor. Ürünü sadece bir kez denedim, daha fazla aşınma olmaması için hemen temizleyip kutusuna kaldırdım.
Aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İlk başta dönüş yapmalarına rağmen iade talebi olduğunu anladıklarında cevap vermeyi bıraktılar. Farklı numaralardan yazdığımda ise ürünü iade alacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, somut bir adım atılmadı.
3100 TL ödeyerek aldığım ürünün yanlış ve kalitesiz gönderilmesi ve iade sürecinde oyalayıcı, ilgisiz bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce iade alınmasını, 3100 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
