Mopaş Pendik Şubesinde Mükerrer Ürün Geçişi Ve Kaba Personel Tutumu

01.04.2026 ikindi saatlerinde Mopaş Plevne Caddesi Pendik şubesinde yaptığım alışverişte, kasada mükerrer ürün geçişi, etiketlerde tutarsızlık ve kalitesiz ürünle ilgili sorunlar yaşadım. Kasada fazladan ürün geçirilmesini ve etiketle kasadaki fiyatlar arasındaki uyumsuzluğu ben fark ettiğim için maddi bir kaybım olmadı, ancak bu durum ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sorunları fark ettiğimde kasiyere ve mağaza görevlisine durumu ilettiğimde hem bana hem de çocuğuma karşı oldukça sert, kaba ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Özellikle bu şubedeki kasa çalışanlarının genel yaklaşımının çok kötü olduğunu, müşteriye saygı ve nezaket gösterilmediğini net şekilde gördüm.

Yaşadıklarım sonrası mağaza içindeki yetkililere durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağazadaki ilgili kişilerin de son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersine bir tavırla karşılaştım.

Bu nedenle öncelikle yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, kasada ve mağazada görevli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda çalışanların ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Bir daha aynı olumsuz deneyimi yaşamamak için gerekli tüm iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.