Mağaza Müdürünün Personellere Karşı Kaba Davranışı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Mopaş Hipermarket Kurtköy 2 Şubesi’nde müşteri olarak bulunduğum sırada, mağaza müdürünün personele karşı üslupsuz ve kaba bir şekilde konuştuğuna defalarca kez şahit oldum. Bu tarz olayların müşteri önünde yaşanması hem beni rahatsız ediyor hem de şubenin imajını olumsuz etkiliyor.

Bu durumun sürekli tekrarlandığını gözlemliyorum ve böyle bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Mopaş’tan beklentim, ilgili müdürle ilgili gerekli işlemlerin yapılması ve personel ile müşteri ilişkilerinde daha saygılı bir yaklaşımın sağlanmasıdır.