Kartla Ödeme Arızası Sürekli Tekrarlanıyor, Müşteriler Mağdur

Mopaş Esenevler şubesinde uzun süredir pos sistemiyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Şube nakit ödemeleri sorunsuz alırken kartla ödeme yapmak istediğimizde “sistemde arıza var” denilerek işlem gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 10 gün kadar önce de aynı sorunla karşılaşmıştım, bu akşam yine aynı durum yaşandı.

Son yaşadığım olayda bebek maması almak için kasaya geldiğimde kartla ödeme yapmak istediğimde kasiyer sistemde sorun olduğunu, kartla ödeme alamadıklarını söyledi. Ürünleri bırakmamak için eşimin evden gelip nakit para getirmesini beklemek zorunda kaldım. Eğer bebek maması olmasaydı ürünleri bırakıp çıkmak zorunda kalacaktım. Bu süreçte kasadan herhangi bir özür ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Mopaş Esenevler şubesinde kartla ödeme sistemindeki bu arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini, sürekli “sistem arızası” bahanesiyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.