Trendyol’da Penseler Eksik Gönderildi, Açıklama Yanıltıcı Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Moonshop markalı Pro seri çelik gövdeli, çift pistonlu, 12 v, dakikada 85 litre araç lastiği ve bot şişirme cihazını 16 Şubat’ta sipariş verdim, 18 Şubat’ta teslim aldım. Ürünün görselinde ve katalog bilgilerinde pense de setin içerisinde gösterilmesine rağmen kutudan pense çıkmadı.

Durumu Trendyol asistan üzerinden iletip, eksik olan pense gönderilsin ya da eksik ürün bedelinin iadesi yapılsın şeklinde talepte bulundum. Ancak şirket, asistan diyaloğuna “pakette eksik ürün yoktur” şeklinde cevap yazmış ve talebim olumlu karşılanmamıştır. Buna rağmen ürün sayfasında hâlâ pense varmış gibi satış yapılmaya devam ediyor ve yorumlara baktığımda birçok kişiye de aynı şekilde eksik ürün gönderildiğini görüyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de buna rağmen hâlâ penseli olarak satışa devam edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen pensenin tarafıma gönderilmesini ya da pense bedeli dahil olacak şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mevcut deneyimim nedeniyle bu ürünü ve firmayı başkalarına önermiyorum