Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Trendyol’dan, Raha Toys satıcısından 345 TL’ye aldığım fener ve elektroşok cihazının bir metal parçası eksik olarak teslim edildi. Siparişim henüz bugün elime ulaştı. Ürünün daha önce de eksik parça nedeniyle başka alıcılar tarafından iade edildiğini, buna rağmen aynı şekilde tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Şimdi eksik ürünü bana göndermişler.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, ürünü PTT ile geri göndermemi ve iki hafta boyunca inceleme yapılacağını söylediler. Ancak bulunduğum yerde PTT yok ve kendi gönderdikleri kusurlu ürün için neden iki hafta beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Trendyol’un alıcıya sahip çıkmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Derhal iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 9797629543.