Siparişim Ne Ürün Ne Yanıt: Mağduriyetim Giderilsin!

10.08.2025 tarihinde moonrivertr.com internet sitesinden 5081***15 numaralı ve MOO2025000005969 kodlu 7 parça ürün için toplam 4.595 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde teslimat süresi en geç 20.08.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 08.09.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi.

Siparişten sonra Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bu hafta çıkacak, haftaya gönderilecek” denilerek sürekli oyalanıp bekletildim. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişim kurma imkanı yok; firmanın hiçbir şekilde dönüş yapmadığını, mesajlara cevap vermediğini belirtmek isterim. Hatta yazışmalarda “isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevaplar aldım ve bu yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut.

Sosyal medyada ve çeşitli platformlarda başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle artık siparişimi iptal etmek ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sağlanmazsa hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

Kredi kartı ile yapılan ödemenin dekontu elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.