Hızlı Kargo Seçeneğiyle Verilen Siparişte Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Moonlark firmasının internet sitesi üzerinden 24 Haziran tarihinde hızlı kargo seçeneğiyle bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi 2.909 TL tutarında kart ile gerçekleştirdim ve dekont numaram #8JJUG8EAW olarak görünüyor.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne elbisem teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Firma ile iletişime geçmek için Instagram hesabına defalarca mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ürünümü teslim almak hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişim hakkında acilen bilgi verilmesini, ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 2.909 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.