Kargoya Verilmeyen Ve 14 Gün İçinde İptal Edilmeyen Siparişim İçin Acil İade Talebi

13 Haziran’da Moonlark internet sitesinden mlk2621473 numaralı sipariş ile sarı abiye elbise satın aldım ve 3.061,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sitede belirtilen kargoya teslim süresi dolmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de iptal edildi.

Sipariş verdiğim gün, Şikayetvar’daki yorumları görünce ürünü iptal etmek istedim ve talebimin işleme alındığı söylendi. Daha sonra özel gün için aldığım bu ürünün zamanında gelmeyeceğini fark edince, iptal edilmesindense gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün 27 Haziran olmasına, yani üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen ne bir iptal işlemi gerçekleşti ne de kargo hareketi oluştu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca mail üzerinden ulaşabildim, her seferinde de sadece yapay zeka tarafından verilen, sorunu çözmeyen klasik cevaplarla karşılaştım. Moonlark’a güvenerek alışveriş yapmama rağmen bir haftam kalmış olmasına karşın ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal iptal edilerek 3.061,70 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.