Rızasız Moonkid Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde saat 13:30 civarında bilgisayar üzerinden e-Devlet’e girmeye çalışırken telefonuma gelen doğrulama kodu açılmadı. Diğer seçenek olan telefon QR kodu üzerinden ilerlemeye çalıştığım sırada hattıma 3480’den mesaj geldi ve isteğim ve onayım dışında Moonkid isimli bir uygulamaya 319 TL karşılığında abonelik başlatıldı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu üyeliğin iptalini hemen sağladım. Ancak buna rağmen 319 TL’lik tutarın faturama yansıtıldığını, bu ücretle ilgili kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade için 0 850 390 36 04 numaralı hat ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda böyle bir numaranın kullanılmadığı bilgisi verilmektedir.

Ayrıca tarafıma gelen mesajda yer alan 0850 333 36 63 numaralı hattı da defalarca aramama rağmen dakikalarca bekletilip hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Moonkid servisine erişemiyorum, Türk Telekom ise abonelik ücreti bizim sorumluluğumuzda değil diyerek konuyu sahiplenmemektedir.

Onayım ve rızam dışında başlatılan, bir dakika dahi kullanmadığım bu abonelik için alınan 319 TL’lik ücretin, hattım 538 *******01 üzerinden alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz onaysız aboneliklerin engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.