İzinsiz Moonkid Aboneliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Mayıs ve haziran 2026 aylarına ait faturalarım otomatik ödeme talimatımda her zamankinin yaklaşık iki katı geldi. Nedenini kontrol ettiğimde, hattıma benim bilgim ve onayım dışında Moonkid isimli bir dijital içerik/hikaye uygulaması aboneliği başlatıldığını gördüm. Mayıs ayında 3480 numarasından gelen SMS’te Moonkid hikaye uygulaması aboneliğimin başladığı, her ay otomatik yenileneceği ve vergiler dahil 279 TL ücret alınacağı, 14 gün içinde cayma ve iptal için mesaj göndermezsem ücret tahsil edileceği yazıyordu. Bu SMS’i o an fark etmeyip okumadan sildiğim için herhangi bir onay vermedim, geri dönüş yapmadım ve buna rağmen abonelik başlatılmış.

İki ay boyunca hattımdan, hiçbir onayım olmadan toplam 558 TL ek ücret çekildi. Bu ek ücretleri mayıs 2026 faturamda fark ettim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, ilgili firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak bu abonelik hattım üzerinden ve Türk Telekom altyapısı üzerinden başlatıldığı için hem Moonkid firmasından hem de Türk Telekom’dan şikayetçiyim.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 558 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.