Belediye Bağlantısı İle Yetkisiz Moonkid Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

26.08.2026 tarihinde 07:00 saatinde Küçükçekmece Belediye Başkanlığı'nın iletmiş olduğu bağlantıyı açtığımda karşıma çıkan ve ilgili kurumun sayfasında ilerlediğimi zannederek verdiğim onay neticesinde Moonkid isimli uygulamaya 319 TL karşılığı abonelik başlatıldığını öğrendim.

Derhal Türk Telekom'u arayarak söz konusu üyeliğin iptalini sağladım, ancak burada pek çok şikâyete de konu edildiği üzere faturama belirtilen 319 TL'lik tutarın yansıtıldığını, kendilerinin bir müdahalede bulunamayacaklarını, 0 850 333 36 63 numarası üzerinden iade işlemleri için görüşmem gerektiğini belirttiler.

Bahse konu numaraya herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamadım; dakikalarca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekleyiniz şeklinde beklememe rağmen.

Benim muhatabım ücreti ödeyen kurumdur; bu kapsamda Türk Telekom'un bu ücretin iadesine dair sorumluluk kabul etmemesi anlaşılabilir değildir. Onayım, rızam dışında başlatılan ve bir kamu kurumunun bağlantısına sızıntı şeklinde vatandaş mağduriyetine sebebiyet veren, bir dakika dahi kullanılmayan hizmetin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.