İzin Almadan Başlatılan Moonkid Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde hastanede sıra beklerken zaman geçirmek için internette ChatGPT ile ilgili bir içerik incelerken başka bir ekrana yönlendirildim ve bir anda telefonuma bir kod geldi. Bunun ChatGPT ile ilgili bir işlem olduğunu düşünerek bu kodu girdim, hemen ardından Türk Telekom hattıma 3480 kısa numarasına bağlı, 01.10.2026 tarihinde başlatılan bir servis aboneliğine ilişkin ön bilgilendirme mesajı ulaştı.

Devamında Moonkid isimli servisten “üye oldunuz, aylık 319 TL” şeklinde bir SMS aldım. Ben herhangi bir üyelik talebinde bulunmadığım, hiçbir bilinçli onay vermediğim halde hattım üzerinden abonelik başlatılmış. Durumu fark eder etmez 3480’e iptal mesajı göndererek aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen Türk Telekom aracılığıyla hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldı ve 01.10.2026 tarihinde bu tutar faturama eklenerek fatura bedelimi artırdı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “iade edemiyoruz, bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde standart bir cevap dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında yönlendirdikleri iletişim numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu süreçte hem Moonkid’in kullanıcıyı yanıltan, açık ve şeffaf olmayan abonelik yönteminden hem de Türk Telekom’un bu tür bir aboneliğe aracılık edip yaşanan mağduriyet karşısında sorumluluk almamasından son derece rahatsızım.

Onayım ve açık rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan abonelik işlemlerine Türk Telekom tarafından teknik ve idari olarak engel olunmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal medya platformlarında kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu uygulamanın tüketiciyi mağdur eden ve hile niteliği taşıyan bir işlem olduğunu düşünüyorum.