to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şal Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Mooncorndan 25.04.2026 tarihinde verdiğim ve 29.04.2026 tarihinde teslim aldığım mnc4072 numaralı siparişimde 3 adet ürünüm eksik gönderildi. Siparişimde yer alan 2 adet bambu şal ve 1 adet Serena şal koleksiyonu pakette yoktu.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim, benden fotoğraf istediler ve ben de aynı gün istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla arıyorum açmıyorlar, mesaj yazıyorum cevap vermiyorlar.
Daha önce bu markadan alışveriş yaptığımda hiç sorun yaşamadığım için tekrar tercih etmiştim fakat yaşadığım bu ilgisizlik sebebiyle markadan ciddi anlamda soğudum. Eksik gönderilen 2 adet bambu şal ve 1 adet Serena şal koleksiyonunun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ravza Hanım, 25.04.2026 tarihinde Mooncorndan verdiğiniz ve 29.04.2026 tarihinde teslim aldığınız mnc4072 numaralı siparişinizde 2 adet bambu şal ve 1 adet Serena şal koleksiyonunun eksik gönderildiğini üzülerek öğrendik. Gönderdiğiniz fotoğrafları hemen inceledik ve eksik ürünlerin en kısa sürede size ulaşması gerektiğini biliyoruz. Eksik şallarınızı aynı gün içinde kargoya vererek, en hızlı şekilde elinize ulaşmasını sağlayacağız. Kargo takibi ve teslimat süreci hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür diler, bu sorunun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkürler
Yardımcı olunduğu için teşekkürler
