Mooifit İzmit Şubesinde Grup Dersi Vaadi Yerine Tek Kişilik Ders Ve App Ücreti İadesi Gecikmesi

Mooifit İzmit Alikahya şubesine 6 Aralık’ta kayıt oldum. Şube açılırken reformer grup derslerinin olacağı özellikle belirtildi, ben de bu bilgiye güvenerek salona gidip kayıt için görüştüm. Benden grup reformer ders ücreti olarak 3.000 TL, salona giriş için de uygulama (app) ücreti olarak 300 TL peşin aldılar. İlk dersim 10 Aralık’ta, sonrasında 12 Aralık ve 18 Aralık’ta ders aldım.

Kayıt olurken grup dersi satılmasına rağmen, ilk dersten sonra şube müdürü olduğunu söyleyen hanımefendi, grupta başka kimse olmadığı için grup derslerinin aslında aktif olmadığını, ya tek kişilik özel ders ücreti ödemem gerektiğini ya da grup oluşana kadar beklemem gerektiğini söyledi. Bu durumu kabul etmedim ve başka üyeler gelene kadar derslere bireysel devam etmek zorunda kaldım. Üçüncü dersten sonra ise hocam bana mesaj atarak Mooifit ile artık çalışmadığını belirtti ve yaklaşık iki haftadır yeni bir hoca atanmasını bekliyorum. Bugün tekrar aradığımda hâlâ hoca alınmadığını söylediler.

Bu süreçte ben de üyelik iptali talep ettim. Bana, ödediğim paranın ancak ay sonuna kadar hesabıma yatırılabileceği söylendi. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen bu kadar bekletilmem, ayrıca kullanma imkanım bile olmayan app ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceğinin söylenmesi beni mağdur etti. App’i doğru düzgün kullanamadım, buna rağmen “iade yok” deniyor. Şubeyle iletişimleri son derece yetersiz, her olumsuzluğu yeni şube olmalarına bağlıyorlar ama salona sadece bilgi almaya gitseniz bile size hemen üyelik satmaya çalışıyorlar.

Reformer alanı fiziksel koşullardan dolayı dört kişinin aynı anda rahat ve güvenli bir şekilde ders yapması imkansız. Fiyat listesini gösterdiklerinde listede hata olduğunu bile biz müşteriler fark edip uyardık.

Şube yöneticisi olarak kendini tanıtan kişi, en başından beri bana hep “iyilik” yaptığını, buna rağmen benim negatif olduğumu ima ederek konuşuyor. İptal işlemlerinin gerçekten başlatılıp başlatılmadığından bile emin olamıyorum. Sürekli değişen hocalar, kısa sürede biten iş anlaşmaları ve oturmamış sistemleri var. Yönetimin tecrübesiz, profesyonellikten uzak ve sorun çözme kabiliyetinden yoksun olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim reformer ders ücreti için, sadece almadığım/yararlanamadığım kısım ile hiç kullanamadığım app ücretimin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecimin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.