Moog Butik'ten Kargo Bekleyen Sipariş Ve İade Talebi

Moog Butik’ten Instagram üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 15 Nisan’da 1.044 TL havale ile ödememi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra iki gün boyunca herhangi bir bilgilendirme veya hareket olmadı.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden ancak zorla iletişime geçebildim ve tarafıma siparişin kargoya verildiği söylendi. Sistemde de “kargoya verildi” statüsüne geçti, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ hareket görmüyor, sürekli aynı şekilde “hareket yoktur” ibaresiyle duruyor.

Tüm bu süreçte firmaya tekrar yazmama rağmen neredeyse hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, resmen bir duvarla konuşuyormuşum gibi muhatap bulamıyorum. WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontum elimde mevcut.

Ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 1.044 TL havale ödememin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.