Sipariş Gecikmesi, Düşük İndirim Ve Ücretli İkram Şikayeti

Antalya İbradı’da bulunan Montenegro Restaurant’ı geçtiğimiz günlerde yaklaşık 10 kişilik bir grupla ziyaret ettik. Keyifli vakit geçirmek amacıyla geldiğimiz bu mekanda yaşadıklarımız nedeniyle hayal kırıklığına uğradığımızı belirtmek isterim.

Öncelikle siparişlerimizin masaya gelmesi beklediğimizden çok daha uzun sürdü. Bu gecikme hem zaman kaybına neden oldu hem de toplu halde geldiğimiz bu organizasyonun keyfini kaçırdı. Kalabalık bir grup olmamıza ve yüksek tutarda hesap ödememize rağmen yapılan indirimin oldukça düşük kalması da bizi ayrıca şaşırttı. Bununla birlikte çay, kahve gibi normalde ikram olmasını beklediğimiz ürünlerin ayrıca ücretlendirilmiş olması memnuniyetimizi olumsuz etkiledi.

İşletmenizin hizmet kalitesine önem verdiğini düşünerek, bu geri bildirimin dikkate alınmasını rica ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafımıza bir geri dönüş yapılmasını, gerekli görülüyorsa özür ve memnuniyetimizi telafi edecek şekilde indirim veya iade benzeri bir jest düşünülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için servis süresi ve ikram politikalarının gözden geçirilmesini bekliyoruz.