Montajix Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Saat Problemi

Trendyol'dan çamaşır makinesi dolabı satın aldım montaj hizmeti ile birlikte. Bir gün önce 13.02.2024 tarihine 14:00-19:00 arasında eve gelip montaj hizmeti alacağıma dair SMS aldım. Çoğu insan gibi ben de yalnız çalışan bir insan olduğum için bu saat aralığı bana uymadı ve 2 gün boyunca Montajix müşteri hizmetlerini arayıp saat güncellemesi yapmaya çalıştım. Müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşılamıyor. Tuşlama yönlendirmelerinden sonra müşteri temsilcisine bağlanmak için 0 a basın diyor ve bastığınızda otomatik hat kesiliyor. 13.02.2024 tarihinde 14:05'de montaj hizmetini yapacak beyefendi aradı ve 15 dakika içinde adreste olacağını söyledi. Ben ise servisteydim işe gidiyordum. Bu durum için ark aramıştım o yerime evde bulunacaktı ama eve gelmesi 40 dakika sürecekti. Telefonda beyefendi maksimum 14:30 a kadar bekleyebileceğini söyledi. IKEA da bu sistemle çalışıyor ama müşteri temsilcisine rahatlıkla bağlanıp saat güncellemesi yapılabiliyor. Böyle 14:00-19:00 gibi 5 saatlik bit saat aralığında 15 dakika kala aranıp maksimum 25 dakika beklerim demek nasıl bir anlayış ben anlayamadım. Hani çalışan insanlarız ya. Ben hem bu yardımcı olunmama hem de müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamama konusunda şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha da asla Trendyol dan montaj hizmeti yapan firma Montajix ise montaj hizmeti almayı düşünmüyorum, önermiyorum.