to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Ücretli Parça Değişimi Ve Haksız Bakım Ücretleri
Monster’a rutin bakıma bıraktığım bilgisayarımda “bıos pili bittiği” ve “bataryanın şarj almadığı” gerekçeleriyle bu komponentlerin ücreti karşılığında değiştirileceğine dair bulgu çıktı. Ancak tam 1.5 yıl önce bıraktığım rutin bakımda yine aynı gerekçelerle bu parçalar ücreti karşılığında değişmişti. Her bakım döneminde aynı bahanenin sunularak müşteriden haksız yere para talep edildiği şüphesi belirdi aklımda. Eğer bu parçalar arızalı değilse neden her bakım ben ücret ödeyip yaptırmak zorunda kalıyorum? Eğer arızalıysa bir parça nasıl 1,5 yılda aynı arızayı verebilir, hem de aynı arıza-parça kombinasyonuyla. Parçalar kronik arızalıysa bu kadar kısa sürede garanti sürecinden karşılanması gerekmez mi? Ayrıca ürünümü servise bıraktığımda rutin bakım süreci için teslim ettim, ne bir bıos pili arızası ne de pil şarj olmama sorunu yaşamıyordum. Bahsettiğim parçaların 1,5 yıl önce ücretli onarıldığına dair faturayı ve bu bakımda yine arıza olarak belirtilen parçaların görselini ekte paylaşıyorum.
Servis, dünkü arama talebim ve yeniden değerlendirme süreci sonrası tarafıma ulaştı. "Sarf malzeme" olduğu gerekçesiyle bu parçaların 1 yıllık garanti süresinin dolduğunu belirterek onarım yapılamayacağını aktardı. Defalarca Monster'ın ürünlerini satın alan/aldıran bir kullanıcı olarak şunu anladım: Monster'a her bakıma gittiğinizde aynı gerekçelerle para dökmeye hazırlanın, hep aynı bütçe cebinizden çıkmaya hazır olsun. Herhangi bir teknik birikime sahip olmanıza gerek yok, sadece bulacağınız ilk yapay zekaya şu soruyu sorun ve cevabını okuyun: "bıos pili ve batarya 1,5 yılda tükenir mi? " Alacağınız cevap şu olacak: "Normal şartlarda bunların ömrü 3-5 yıldan daha uzundur, ancak kalitesiz yedek parçalarda bu süre 1,5 yıla düşebilir." Monster yetkili servisinin bu kadar kısa sürede bu parçaların tükeneceğini kabul etmesi zaten takılan parçaların kalitesini gözler önüne sermektedir. Benim açımdan güzel bir tecrübe oldu, en azından bundan sonra bilgisayar alırken hangi markayı tercih etmeyeceğimi öğrendim.
