Teknik Servise Ulaşamıyor, Doğrudan Telefon Görüşmesi Talep Ediyorum

Monster Abra cihazımı dün saat 12:40’ta teknik servise teslim ettim ancak o andan itibaren servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorun cihazla değil tamamen servisle ilgili; karşımda muhatap bulamıyorum.

Hem telefon üzerinden hem de web sitesindeki teknik asistan ve canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen teknik servise bağlanamıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli telesekreter benzeri otomatik sistemlere yönlendiriliyorum ve gerçek bir insanla konuşma imkanı bulamıyorum.

Ben özellikle cihazımın ekspertiz ve servis süreci hakkında bir yetkiliyle doğrudan telefonla görüşmek istiyorum. Bu sürecin gereksiz şekilde uzamaması gerekiyor; eğer servis süreci uzun sürecekse cihazımı geri iade almayı düşünüyorum. Monster’dan, beni doğrudan telefonla arayacak gerçek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede tarafıma ulaşmasını ve hem ekspertiz hem de servis süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.