Servis Sonrası Oluşan Yeni Arıza İçin Tekrar Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Monster Tulpar t5 model bilgisayarımı yaklaşık iki hafta önce menteşe kırığı nedeniyle servise gönderdim. İlk gönderim sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak cihazım servisten geldikten sonra bu kez “a cover” parçasının ayrık olduğunu fark ettim. Bu yeni sorun, bilgisayarım servisten döndükten hemen sonra ortaya çıktı.

Yeni yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar ücret talep edildi. Bilgisayarım garanti kapsamında olmasa da, ilk gönderimde ücret alınmamışken şimdi yeni bir arıza için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Servis fişi numaram: kar0925152216.

Monster’dan beklentim, servisten kaynaklı bu yeni sorunun ücretsiz olarak onarılmasıdır.