Monster’dan 1.980 TL İade İşlemi Gecikiyor

Monster Notebook’tan almış olduğum Abra A7 v12.1 model dizüstü bilgisayarım için 28.07.2026 tarihinde parça değişimi amacıyla kredi kartımdan 6 taksit halinde 4.980 TL ödeme yaptım. Daha sonra Monster müşteri hizmetleri tarafından aranarak, bu parçaların ellerinde olmadığını ve ancak 2–3 ay sonra tedarik edilebileceğini söylediler.

Mağdur olmamam için fabrikadan defolu çıkan parçaları değerlendirebileceklerini, bunun ücretinin 3.000 TL olacağını belirttiler, ben de bunu kabul ettim. Önceden ödediğim 4.980 TL’den 3.000 TL düşülerek kalan 1.980 TL’nin kredi kartıma iade edileceği tarafıma açıkça iletildi. Ancak o günden bu yana herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Temmuz sonundan beri düzenli olarak Monster müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “işlem yapıldı, talimat verildi, en kısa sürede iade olacak” gibi sözlerle oyalanıyorum fakat somut hiçbir ilerleme yok. En son 1 haftayı geçti, “hemen iade yapılacaktır” denmesine rağmen hâlâ kartıma yansıyan bir iade bulunmuyor ve taksit ödemelerim devam ediyor.

Monster’ın verdiği sözü tutmasını, 4.980 TL’lik işlemden anlaştığımız şekilde 3.000 TL düşülerek kalan 1.980 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli oyalanmak değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.