Monster Teknik Serviste Özensiz Onarım Sonrası Yeni Arızalar Ve Güven Kaybı Yaşadım

2021 Kasım ayında aldığım Monster Tulpar t7 v25.1 17.3 model bilgisayarımı bugüne kadar iki kez servise gönderdim. İlkinde 2022 yılında bakım için, ikincisinde ise 10 Haziran 2025’te sol menteşe kırılması nedeniyle a cover (ekran arka kapağı) değişimi yapıldı. Bu son işlem için 1.490,00 TL ücret ödedim (Fatura No: NT121212P0000262782, Servis Kayıt No: kar0525****85).

Ancak kapak değişiminden sonra, ekranın alt kısmında Monster yazısının olduğu plastik bölümün altında kırık parça bırakılmış ve bu nedenle o kısımda şişkinlik oluştu. Plastik tam olarak yapışmıyor; dokunduğumda yerine oturuyor, kısa süre sonra tekrar açılıyor. Ayrıca ekranın sağ ve alt kenarındaki siyah şeritler, sol tarafa göre daha kalın. Bu sorun her zaman gözlemleniyor.

Bir diğer problem ise, yaklaşık 5 gün önce sağ taraftaki fanın arıza vermeye başlaması. Fan yüksek devirde çalışırken çığlık atar gibi ses çıkarıyor, normal devirde ise tıkırtı yapıyor. Arka kapağı açtığımda iki adet vidanın boşa döndüğünü ve yuvalarının kırılmış olduğunu gördüm; kırık parçalar bilgisayarın içinde bırakılmış ve temizlik yapılmadan kapatılmış. Bilgisayarı sağa sola yatırdığımda içinden sesler geliyor. Fanın arızasının bu montaj hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilmiyorum.

Teknik servisin yaptığı işlemlerdeki özensizlik ve hatalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle ücretli yapılan bir işlemde bu tür sorunların yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası, mahalledeki H****** abiye versem daha özenli ve dikkatli tamir ederdi diye düşünüyorum. Fan arızası için tekrar servise göndermeye çekiniyorum; çünkü basit bir kapak vidasını sökemeyen servisin, fanı tamir ederken ekran kartı veya başka bir parçaya zarar vermesinden endişeliyim. Bu durumda oluşacak yeni masrafların bana yansıtılmasından da kaygı duyuyorum.

Monster teknik servisinden, yapılan işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama ve yaşadığım sorunların çözümü için bilgi talep ediyorum.