Monster Servisindeki İlgisizlik Ve Uzayan Tamir Süreci

Monster marka Abra a5 v19.2 model laptopumu sadece bakım ve temizlik yapılması için servise gönderdim. Cihazın 2 Temmuz’da servise ulaştığını görmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır bırakın onarım sürecini, sistemde doğru düzgün bir kayıt bile açılmadı. Böyle bir markanın müşterisiyle bu kadar ilgisiz kalmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Ürünü Kırşehir merkezden kargo ile gönderdim. Ciddi bir arıza olmamasına rağmen, sadece temizlik amacıyla gönderdiğim cihazım için bu kadar bekletilmem ve bilgi verilmemesi beni markadan tamamen soğuttu. Bilgisayarımı bir an önce tarafıma geri göndermelerini istedim, buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik yüzünden Monster’dan ürün almış olmaktan pişmanlık duyuyorum.

Servis sürecinin gecikme nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, cihazımın acilen işleme alınarak sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün sunulmasını talep ediyorum.