to read complaints and reviews, or file yours. 
Defalarca servise gönderdiğim ve sorunları videolar ile desteklememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemiş laptop aynı şekilde ellenmeden belki de hiç ellenmeden bana geri verilmiştir. Ben reklamlarda güvenip aldığım laptop 4 aydır kullanmıyorum. Yalan söylediğim muamelesi görüyorum. Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurmaya kara verdim. Sonuna kadar gideceğim.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hüseyin Ç., Hizmet sağlayıcı operatörümüzde yaşanan genel bir teknik aksaklık nedeniyle şuan çağrı merkezimiz ve Şikayetvar platformu üzerinden hizmet veremiyoruz. Sorunun kısa süre içerisinde çözüleceğini belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ve çözüm adımları hakkında sistemde kayıtlı mail adresiniz üzerinden detaylı bilgi verilecek ve süreç ile ilgili yardımcı olunmaya çalışılacaktır. Sabrınız ve hoşgörünüz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri, Mert.
Değerli Hüseyin Ç., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Bilgilendirme yapıldı ama ben kesin sonuç bekliyorum 2 ay oldu neredeyse çözüm istiyorum aynı adımları görmek istemiyorum artık.
Mert bey bana ulaşır mısınız
1 hafta oldu biri ulaşabilirse sevinirim artık
Monster Notebook servis noktasında hiçbir şekilde yardımcı olmayınca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürün ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönünde karar çıktı. Zaten servis işlemlerinde 19 gün 10 gün gibi beklemeler yaşamışken karar formuyla gönderdiğim ürün bile 1 haftayı geçti. Karar ayıpsı...
İlk kurulduğu zaman da almıştım, sonra markayı değiştirdim ve yine aynı markayı tercih ettim. Ancak her iki cihazda da hiç memnun kalmadım, gerçekten sıfır memnuniyet. İşçilik çok kötü; kullandığım süre boyunca laptopu neredeyse hiç yerinden kaldırmamama rağmen resmen parça parça dökülüyor. Plastik...
2 senedir Monster notebook'la yaşamadığım sorun kalmadı. 20 kereden fazla teknik servislerine gitmek zorunda kaldım. Benim tek istediğim düzgün çalışan bir bilgisayardı ve parasını da ödediğim halde bana bunu sağlamadılar. Aldığım bilgisayar 7-8 kere bozulduktan sonra nihayet bilgisayarımı değiştirm...
Monster Notebook'a bakıma gönderdiğim cihazımda sorun yaşadım ve problemi çözememeleri üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Bilgisayarım hala düzelmemişken, düzeldiği yönünde yanlış bilgi verildi. Bu durumu kimseye tavsiye etmeyeceğim ve hukuki süreç başlatılacaktır.
Monster Notebook aldığımdan beri teknik servisten çıkamıyorum. Son 3 ayda aynı sebeplerden ötürü 3. Gidişim olacak. FPS ile ilgili sorunların, donmaların, yazılımsal hataların ardı arkası kesilmiyor. Teknik servise her götürdüğümde içini temizleyip geri veriyorlar sağ olsunlar, başka da bir şey yapt...
Yorumlar