to read complaints and reviews, or file yours.Monster Servis Gecikmesi Ve Kırık Dizüstü Bilgisayar Teslimatı
Monster’dan aldığım Tulpar T7 model dizüstü bilgisayarımı, tuşların takılı kalması ve temizlik işlemi için 17 Şubat 2026 tarihinde İzmir’deki bayiye teslim ettim ve cihazım Kartel servisine gönderildi. Aradan 20 iş gününü aşkın bir süre geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.
Bu süreçte defalarca Monster müşteri hizmetlerini ve servisi aradım; her seferinde yoğunluk olduğu, sırada olduğum veya parça beklendiği gibi gerekçelerle sadece beklemem söylendi. Daha sonra ürünüm yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı, ancak bu kez cihazım kırık çıktı. Benden e‑posta ile talep ettikleri tüm bilgi ve görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen gelen yanıtta, kargonun kendi sorumluluklarında olmadığı söylenerek sorun kabul edilmedi.
İZM0226000784 kodu ile işleme alınan cihazımın hem servis sürecinde yaşadığım gecikmenin hem de kırık şekilde teslim edilmesinin sorumluluğunun Monster tarafından alınmasını, cihazımın acilen sorunsuz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse kırık ürün yerine sağlam bir cihazla değişim yapılmasını ya da cihazımın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
24.03.2026 tarihinde dizüstü bilgisayarım hâlâ Kartal şubede, bugün beni aradılar ancak hâlâ işleme alınmamış. Kargoda kırıldıktan sonra aynı gün tutanağı mail olarak ilettim, fakat bulamadıkları için hâlâ işleme alınmamış. Bugün tekrar gönderim sağladım ve bana mail ile gönderdiğim zaman sizin elinize ulaştı mı sorusuna net cevap veremediler.
25.03.2026 tarihinde benimle iletişime geçerek ücret talebinde bulunuyorlar. Monster almak pişmanlıktır. Başka diyeceğim bir şey yok
