Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Monster Notebook Servis Sonrası Ana Kart Ve İşlemci Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi

01 Ekim 2024 14:48
3.086

Sayın Yetkili,

Monster marka laptopumu pil değişimi için servisinize gönderdim ve bu işlem için 2.700 TL ödeme yaptım. Pil değişimi sonrasında cihazımı sadece 5 dakika kullandım ve kenara koydum. Yaklaşık bir ay sonra, seyahate çıkarken cihazımı yanımda götürmek için açmaya çalıştığımda, cihazın açılmadığını fark ettim.

Servisinizi aradım ve statik elektrik boşaltma işlemi yapmam önerildi, ancak bu işlemden sonra da cihazım çalışmadı. Cihazı tekrar göndermemi talep ettiniz. Son görüşmemizde ana kart ve işlemci değişimi gerektiğini söyleyerek 15.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Ancak cihazım pil değişiminden önce böyle bir sorun yaşamıyordu ve pil değişimi sonrası açılmadı. Cihazımın bu hale gelmesinin pil değişimi sonrası meydana gelen bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayrıca cihazımın ikinci el değeri 15.000 TL'yi bile bulmamaktadır. Pil değişimi için 2.700 TL ödeme yapmışken, bu kadar yüksek bir ekstra ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Bu süreç beni adeta sanayide tamircilerin eline düşmüş bir vatandaş gibi hissettirdi. Yapılan işlemlerin tekrar gözden geçirilmesini ve benden talep edilen ücretin iptal edilerek cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve sosyal medya (Linkedin, X, Instagram) gibi mecralarda mağduriyetimi paylaşacağımı bilmenizi isterim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

01 Ekim 2024 14:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Burak
02 Ekim 2024 03:48

Ayin 15ine kadar yurt dışındayım telefonum ulaşılamaz olacak. Lütfen ya mail yoluyla ya da 15inden sonra iletişime geçmenizi rica ediyorum.

08 Ekim 2024 14:14

Değerli Burak G., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

24 Şubat 11:28
1.146
Monster Notebook İle Süreklilik Arz Eden Teknik Sorunlar
Monster Notebook İle Süreklilik Arz Eden Teknik Sorunlar
Monster Notebook İle Süreklilik Arz Eden Teknik Sorunlar
Monster Notebook İle Süreklilik Arz Eden Teknik Sorunlar

13 Mart 2024 13:17
831
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

04 Ocak 2024 21:12
1.140

13 Eylül 2024 13:40
3.744
Monster Pişmanlıktır Abra A5 V13.4 Cihazımda Yanlış Tespit
Monster Pişmanlıktır Abra A5 V13.4 Cihazımda Yanlış Tespit
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri