to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook One Shot Pro Scrool Sorunu
Monster One Shot Pro mouse aldım. Ürün geldiğinde scroll'da takılmalar vardı, önemsemedim. 1 ay gibi kısa sürede hem takılma sorunu arttı hem de içinden parça sesi geliyor. Ayrıca scroll'un bulunduğu yerde sağa sola doğru hareket ediliyor. Servise gönderdim. Servis giriş ile çıkış görsellerini kutudan çıkarılmadan aynı şekilde çekmişler. İşlem yapılmadan yapılmış gibi scroll değiştirildi diyorlar. Bir de bu durum normalmiş.
Gelişme
Monster One Shot Pro mouse aldım. Ürün geldiğinde scroll'da takılmalar vardı, önemsemedim. 1 ay gibi kısa sürede hem takılma sorunu arttı hem de içinden parça sesi geliyor diye garantiye gönderdim. Hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Sonra buradan şikayet konusu açtım. İlgilenen temsilci çok iyi bir şekilde sorunu dinledi ve sıfır ürün ile değişeceklerini söylediler. 10 gün önce elime gelen yeni mouseda şimdi scroll tuşu içine oturdu ve hiç çalışmıyor. Artık bu ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum ücret iadesi talep ediyorum
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Numan Ç., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Atakan Bey aradı memnuniyet kapsamında ürünü değişeceklerini belirtiler. Yarın ürünü tekrar ileteceğim
Yeni ürün ile değişim yaptılar. Gelen üründe benzer sorun görünmüyor. Destekleri için teşekkür ettim.
Dönüş sağlayan olmadı
Değerli Numan Ç., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Süreç hala tamamlanmış değil. İade olacak dediler. Normalde ürünü gönderdiğinizde teknik servis aynı gün tamir (değişim) gibi süreçleri işletebilirken 24 temmuzdan itibaren iade onayı için teknik servis kaydını kapatmalarını bekliyoruz. İade yapmıyorsanız bilelim de ona göre hareket edelim. Mouse alacam sizin süreci tamamlamanızı bekliyorum.
Güncelleme 24 Temmuzda servis girişi yapıldı o tarihten itibaren arayan soran yoktur. İade yapacağız dediler teknik servis kaydı kapatmadığı için iade süreci başlamıyor. Bilerek yasal 20 iş gününü bekletip süreci tamamlayacaklar. Maksat pislik olsun.
