Monster Notebook Laptopumun Klavyesinde Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Monster marka Tulbar model laptopumun klavyesinde Ekim ayından beri w tuşu ve Shift tuşu takılı kalıyor ve düzgün çalışmıyor. Kasım ayından bu yana Monster’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca varamadım.

Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde sürekli sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve menülerde dolaşmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. E-posta göndermeme rağmen de geri dönüş alamadım. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, aynı klavye problemi aylardır devam ediyor ve firma ile iletişim kuramadığım için çözüm bulamıyorum.

Monster’ın benimle iletişime geçerek laptopum için makul koşullarda ücretsiz onarım seçeneği sunmasını ya da uygun fiyatlı klavye tedarik ederek bu sorunun çözümü için net bir yönlendirme yapmasını talep ediyorum.