Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Monster Notebook Huma H4 V3.1.1 14.1" Cihazım Arızalı ve Ücret Talep Ediliyor

Monster Notebook Huma H4 V3.1.1 14.1" Cihazım Arızalı ve Ücret Talep Ediliyor
Monster Notebook Huma H4 V3.1.1 14.1" Cihazım Arızalı ve Ücret Talep Ediliyor
08 Haziran 2023 16:35
5.385

Huma H4 V3.1.1 14.1" cihazımı teknik servise haftada bir iki defa aniden siyah ekran verip kapanması sebebiyle gönderdiğimde işletim sistemini Windows 10a düşürüp termal macun yenilenmesi yapıldı ve problemimin çözüldüğü sebebiyle cihazım bana teslim edildi. Fakat gelen cihazım henüz kullanıcı adımı girerken mavi ekran verip gün içerisinde devamlı kapanmalar meydana geldi. Bunun üzerine tekrar teknik servise gönderdiğimde SSD değişmesi gerektiği ve ücret talebi edildiği söylendi. Cihazın garanti süresi dolmuş olabilir. Evet ama cihazda kullanıcı hatası bulunmadığı halde ve ilk servise gittiğinde herhangi bir ücret talep edilmedi. Tarafıma tekrar arızalı gönderilen cihazdan ücret talep ediliyor. Üretimsel hata olduğu meydanda olduğu halde müşterileri mağdur bırakmak nedir? Kaliteli ve iyi bir marka diye tercih ediyoruz ama servis tarafından sorun yaşıyoruz. Cihaz ilk servise gittiğinde SSD problemli değilken neden ikinci sefer problemli olarak ücret talep ediliyor ve teknik servis tarafından işlem yapılıyorken sırf müşterilerden ücret alabilmek için bir fiyatlandırma veriliyor. Üretimsel hataları insanlara kendi hataları gibi lanse etmek nedir! Firmanın ilgili ve özverili şekilde düzeltmesini talep ediyorum.

08 Haziran 2023 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

08 Haziran 2023 17:41

Değerli Müberra O., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

25 Ocak 2024 04:14
2.688
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

11 Kasım 2024 20:05
2.226
5
Salih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Monster Laptop İle Bitmeyen Sorunlar

25 Ekim 2024 00:00
1.909
"Monster’a içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Garantim bitmiş olmasına rağmen, hatalarını kabul edip bana ücret iadesi, ürün değişimi ya da farklı bir modele geçiş gibi seçenekler sunarak gerçekten büyük bir destek sağladılar. İlk başta farklı bir laptop almayı düşünüyordum, ancak Monster’ın satış sonrası servis ve destek ekibinin müşteri memnuniyetine gösterdiği bu özen ve profesyonellik beni fazlasıyla etkiledi. Böylesine samimi ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla karşılaştığım için Monster’ı tekrar tercih etmekten çekinmedim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve sundukları bu destek için Monster’a bir kez daha minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Her şey için gerçekten çok teşekkür ederim."
Monster Laptop İle Bitmeyen Sorunlar
Monster Laptop İle Bitmeyen Sorunlar
+1
monster-laptop-ile-bitmeyen-sorunlar-3.pdf
monster-laptop-ile-bitmeyen-sorunlar-2.pdf
monster-laptop-ile-bitmeyen-sorunlar-1.pdf
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

22 Eylül 2024 15:24
3.018
Dikkatle Okuyun. Monster Bilgisayara Güvenim Hiç Kalmadı.
Dikkatle Okuyun. Monster Bilgisayara Güvenim Hiç Kalmadı.
Dikkatle Okuyun. Monster Bilgisayara Güvenim Hiç Kalmadı.
Dikkatle Okuyun. Monster Bilgisayara Güvenim Hiç Kalmadı.
+3

28 Kasım 2023 20:47
3.374
Benzer Şikayet Yaz
Monster Notebook Kategorileri