Monster Notebook Garanti Kapsamındaki Bilgisayarın Ani Yanma Sorunu Ve Teknik Servis Şikayeti

Garantisi devam eden ve yüksek bir meblağ ödediğim Monster Semruk S7 bilgisayarım, herhangi bir ısınma veya uzun süreli çalışma olmaksızın, sabah açma tuşuna bastığımda aniden alev aldı. Teknik servis 12 gün sonra 'ana kart ve klavye sıvı teması nedeniyle yanmış, 20.700 TL ödemeniz gerekiyor' diyerek beni aradı. Herhangi bir sıvı teması yaşamadığımı belirtmeme rağmen, servis fotoğraflarda sıvı teması olduğunu iddia etti. İlk etapta ödemeyi kabul ettim fakat bilgisayarıma sıvı teması olmadığından eminim; aksi takdirde bunu belirtir ve durumu kabullenirdim. Daha sonra buradaki şikayetlerde, insanların sıvı teması yaşamadıkları halde para talep edildiğini okudum. Bir müşteri olarak çok çaresiz hissettim. Üstelik, bir bilgisayarın kendi kendine alev alması gibi üretim hatasından şüphelenirken, olmayan bir durumun açıklamasını yapmak zorunda kalmak absürt. Monster'ın en pahalı bilgisayarlarından birini satın almıştım ve teknik destek sistemlerindeki fotoğraflarda sadece yanıkları görebiliyorum. Bu durum üzerine teknik desteği tekrar arayarak ödemeyi yapmayacağımı ve durumu Tüketici Hakları'na taşıyacağımı ilettim. Bana, bilgim dışında birinin sıvı döküp dökmediğini sordular, böyle bir durumun olmadığını belirttim. Ardından, yanma durumunun sıvı teması dışında nedenlerle de meydana gelebileceğini fakat kayıtlara sıvı teması olarak geçtiğini söylediler. Sıvı teması olmamasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Durumun incelenmesi için Tüketici Hakları'na başvuracağım. Daha önce Samsung marka bilgisayarımın üzerine su dökülmesine rağmen alev almadığını ve çalışmaya devam ettiğini deneyimlemiştim. Şimdi ise, böyle bir durum yaşamadan ikinci bir bilgisayar bedeli ödemek zorunda bırakılmak oldukça sinir bozucu. Kaliteli bir bilgisayar alarak bu tür sorunlardan kaçınmayı ummuştum, ancak şikayetleri okuduktan sonra büyük bir pişmanlık yaşıyorum, keşke almasaydım. Şu an, hiçbir sebep olmaksızın alev alan bir yıllık bilgisayarım için ikinci bir bilgisayar bedeli ödemem bekleniyor.