Monster Laptop Tamir Edilemeyen Panel Ve Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Monster Tulpar 21.8 Laptop kullanıyorum. Cihazımı temiz kullanıyorum, buna rağmen yaklaşık 7 Ay önce ekranım birden bozuldu. Garantisi devam ettiği için teknik servise cihazımı bıraktım. İncelemelerinde cihazımda panel arızası olduğunu, garanti kapsamında değişmesi gerektiğini ilettiler ve değişim yapıldı. Cihazımı teslim almaya gittiğimde ve teknik servisten çıkmadan cihazımı kontrol ettiğimde, cihazımın yan Cover kısmına tornavida benzeri bir şey ile zarar verildiğini tespit edip kabul etmeyeceğimi ilettim. Ekran paneli değişimi sırasında bariz şekilde zarar görmüş çünkü. Cihazımı servise tekrar iade ettim. Yaklaşık 1-2 gün sonra müşteri memnuniyeti adı altında bu sefer arka Cover değişimi gerçekleştirilmişti. Cihazımı teslim almaya gittiğimde, kontrol ederken bu seferde Kamera kısmı ve yan Cover panele iyi yapışmadığını gördüm. Tekrar cihazı almadım ve gösterip iyi bir işçilik ile yapılmasını rica ettim. Çünkü ısı anında ekran ile panel tekrar ayrılabilirdi. Tekrar aldılar cihazımı, yine yapılamadı yine panelde ayrılma mevcuttu. Artık bıktım, aldım getirdim cihazımı. Monster test kısmı çok aydınlık olduğu için garantiden değişen panelimde ölü pixel olduğunu da fark edemedim. Evde yaptığım testlerde ölü pixel çıktı. Normalde laptop ekranı, monitör fark etmeksizin ekranda 1 tane bile ölü pixel çıkarsa, o cihaz ayıplı ürün kategorisine girer yasal duruma göre ayıplı ürün sayılır. Ya cihaz değişimi ya da üst modeli, ya da para iadesi yapılır. Tüketici Hakem Heyeti bu doğrultuda karar verir. Bu da tarafıma yapılmadı. Garantim bittikten yaklaşık 1 ay sonra yine panelim arızalandı. Detaylı incelenmesini 6-7 Ay arayla panel arızasının çok normal olmadığını ilettim. Cihazıma ekspertiz yapıldı Monster tarafından ve yine panel arızası olduğunu 7.000.00 TL ücret ile yaptırabileceğimi bana söylediler. Bende bunu kabul etmedim. Hem maddi hem de manevi olarak yıprandım ve çok mağdur edildim. Daha sonra geri dönüş yapıldı ve istersem eğer müşteri memnuniyeti için, ücretsiz panel değişimi yapılabileceğini ama takılan panelin çıkma panel olacağını ve ölü pixel ve olabileceğini ilettiler. Cover ve panel kısmı yapılamadığı için bu sefer de ön çerçeve değişimi de yapılmıştı. Takılan panelde de bir çok sorun vardı. Ekrana sıçrayan boyayı dahi kendi imkanlarımla çıkardım. Monster teknik servisine ürün bıraktığımda dehşete kapılmaktayım. Monster'ın Teknik Servisi'nin işçiliği çok kötü. Defalarca gidip gelmeme rağmen, sorunlar devam ediyor. Bu hususta gereğini rica ederim.