Monster Laptop 5. Ekran Arızası Ve İlginç Durumlar

2.5 sene önce aldığım Monster Abra A5 V15.6 model laptop, 26.09.2023 tarihinde, ekranından 5. Arızasını yaşadı. Diğer 4 arızamın son 2'si bu arıza ile birebir aynı arıza ve önceki arızalardan sonra bilgisayarım şu anda garanti kapsamı dışında. Son arızamda bilgisayarımın ayıplı mal olduğunu söyleyip garanti belgesinde yazdığı üzere değiştirilmesini talep etmiştim fakat aynı arızayı 3 kere yaşamam gerektiği söylenmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bilgisayarımı servise göndermem, taleplerimi ise bir kağıda yazmam söylendi. Aynı arızanın çözümü için sürekli aynı sözler söyleniyor ve aynı çözümler öneriliyor fakat bir yere varılamıyor. İlk yaşandığı dönemde bilgisayarımın 1 yıllık daha garantisi duruyor iken, şu an garantisi biteli 6 ay oldu ve benim sorunum 4 farklı arıza kaydından sonra hala çözülemedi. Üstelik bu aynı arızayı 3. Kez yaşayışım, kanıtları da gerek bu sitedeki diğer şikayetlerimde gerek Monster arıza kayıtlarımda zaten gözüküyor. Bir diğer ilginç nokta da şuydu, önceki şikayetimde kanıt olması açısından şikayetimin içerisine arıza kayıtlarının kağıtlarının fotoğraflarını da koymuştum. Bu şikayetin sonrasında laptop elime ulaştığında bana bir arıza kağıdı da gönderilmedi. Elim kolum bağlı artık ne yapacağımı cidden bilmiyorum, bilgisayarımın tamir edilmesini değil ayıplı mal olarak değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum.