Monster Bilgisayar Kusurlu Çıktı

Monster Kadıköy mağazasından satın aldığım Abra a5 v20.6.1 15.6" notebooku 22 Kasım’da elden teslim aldım, ertesi gün teslim almama rağmen bilgisayar hiç açılmadı. Sıfır ve elden teslim alınan bir ürünün daha ilk günden açılmaması bence ciddi bir ayıp.

Ürünü hemen ertesi gün götürmek istediğimde iade talebi için mutlaka teknik servis randevusu almam gerektiği söylendi. Randevu almak istediğim gün yoğunluktan dolayı yardımcı olamayabileceklerini, randevu olmadıkça da işlem yapamayacaklarını belirttiler. Teknik servisin çalışma saatleri zaten kısıtlı, ayrıca 1,5 saat öğle molası verdikleri için randevular genelde dolu oluyor. Bu arada şehir dışına çıkmak zorunda kaldım, ancak 4 gün sonra randevu alabildim.

Çalıştığım için randevu saatine yetişemedim ve öğle arasına denk geldi. Sonrasında gittiğimde bu kez sıra almam gerektiği söylendi, bekleme süresi çok uzundu, sıra gelmedi ve işim gereği başvuruyu o gün yapamadım. Bir hafta sonra, bugüne yeniden randevu alabildim ve ancak bugün teknik servise teslim edebildim. Bu süreçte kendimi sanki kusurlu olan benmişim gibi hissettim, teknik servis süreci resmen bir eziyete dönüştü. Teknik servisin sürekli bu kadar kalabalık olması da açıkçası birçok kişinin sorun yaşadığını düşündürüyor, bu da güvenimi tamamen sarstı.

Bugün itibarıyla kad1125004480 numaralı teknik servis kaydı açıldı ve iade talebimin onaylanabileceği ancak sürecin zaman alacağı söylendi. Çok acil bilgisayar ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık bir hafta hiçbir şey yapamadan bekledim, yeni bir bilgisayar da alamadım. Şimdi hem bu ürünün ilk taksitini ödemek zorunda kalacağım, hem de almak zorunda kalacağım yeni bilgisayarın taksitleriyle çift ödeme yaparak mağdur olacağım. Ayrıca iadenin de taksit taksit yapılacağı bilgisi verildi, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Ben, daha ilk günden açılmayan ve kusurlu olan bu ürün için Monster’ın kredi kartımdan çekilen tutarı taksitli değil, tek seferde ve eksiksiz şekilde iade etmesini, ödeme ve zaman kaybından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Monster’ı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.