to read complaints and reviews, or file yours.Monster Adaptör Siparişinde 72 Saat Sözü İhlali Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Monster Tulpar t7 model laptopumun adaptörü bozulduğu için 4 Temmuz Cumartesi günü Monster müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni adaptör siparişi verdim. Görüşme sırasında ürünün stokta olduğu ve en geç 72 saat içerisinde kargoya verileceği açıkça söylendi. 3.590,00 TL tutarındaki işlemim onaylandı ve 639469340 referans numaralı siparişim için tarafıma SMS de iletildi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. İlk aradığımda sabırlı olmam, yakında kargoya verileceği söylendi. İkinci arayışımda ise henüz siparişin bile oluşturulmadığı, ne zaman oluşturulacağının da bilinmediği ifade edildi. İnternet üzerinden gönderdiğim mesajda da sadece aciliyetimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Adaptörüm olmadığı için bilgisayarımı açamıyor, işlerimi yapamıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ödediğim ücret karşılığında en başta verilen 72 saat içinde kargolama sözünün tutulmasını, adaptörümün ivedilikle kargoya verilmesini ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala firma tarafıma ulaşmadı. Ben 13 Temmuz sabah 09.00da aradığımda son başvurumun gün içerisinde değerlendirileceği tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi fakat dönüş olmadı. Akşam 18.30 da yeniden aradığımda yoğunluktan kargoya verilmediği, talebimin açık olduğu söylendi ve yeniden geçiştirildim.
Talebim doğrultusunda bana dönüş yapılmadı. Ben yeniden aradım. Tekrar talep oluşturuldu. 14 temmuzda bana akşamüstü kargoya verildiğine dair mail attılar ama kargo bilgisi paylaşmadılar. 16 Temmuz itibariyle hala bana bir kargo veya bilgisi gelmediği için yeniden aradım. Kargoya verilmediğini öğrendim yeniden talep oluşturdular bana dönüş sağlayacaklarını söylediler
