İptal Edilen Sipariş İadesi Gelmedi, Kredi Kartı Limiti Azaldı

3 Mart tarihinde Monster Notebook’un kendi web sitesi üzerinden Tulpar td3 model bir bilgisayar siparişi verdim, aynı gün içerisinde de siparişi iptal ettim. İptal işlemine rağmen para iadesi bankaya iletilmedi; en geç 10 gün içinde iade edileceği söylendiği halde, bugün itibarıyla 15 gün geçti ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süre içinde Monster müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece “işlem sürüyor” cevabını aldım. 16 Mart tarihinde yaptığım son görüşmede ise muhasebe hesaplarına mail atmam istendi, onu da yaptım; ancak oradan da yine aynı cevabı aldım ve somut bir adım atılmadı. Sıp015802920428 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen kredi kartı limitim 154 bin TL azalmış durumda ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.

İptal edilen siparişime ait tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve kredi kartı limitimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.