Hasarlı Soket Onarımı İstenirken Gereksiz Fan Değişimi Üzerine 1250 TL Ücret Talep Edildi

Monster marka notebook cihazımı genel bakım ve fan sorunu sebebiyle teknik servise gönderdim. Cihazın bakımını kendim yapmaya çalışırken fan soketine fiziksel bir zarar verdiğimi ve hatanın benden kaynaklandığını, servis formunda ve yaptığımız görüşmelerde açıkça belirttim. Amacım, bu kullanıcı hatasının bedeli karşılığında teknik imkanlarla onarılmasıydı.

Ancak servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, zarar gören soketin onarımı yerine, hiçbir sorunu olmayan fanın değişimine karar verilmiş ve benden fan değişimi için 1.250 TL ücret talep edilmiştir.

Servis personeli ile yaptığım görüşmede, “Başka fan taktığımızda çalışıyor” ifadesi kullanılmıştır. Teknik olarak, ana kart üzerindeki enerji ve sinyal iletimini sağlayan soket hasarlı iken, aynı noktada başka bir fanın sorunsuz çalışması mümkün değildir. Bu beyan, arızanın doğru analiz edilmediğini ya da sağlam olan fanın gereksiz yere değiştirilerek faturanın yükseltildiğini göstermektedir.

Hatamın bilincinde olarak, yalnızca hasarlı olan parçanın (soket) onarılmasını veya makul bir ücretle tamir edilmesini talep ediyorum. Sağlam olan fanın değişim ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın gerçek arızası üzerinden, adil ve şeffaf biçimde ücretlendirilmesini rica ederim.