Garanti Servisi Batarya Sorunumu Görmezden Geldi Ve Rapor Sunmadı

27.01.2026 tarihinde garanti kapsamında olan Monster marka dizüstü bilgisayarımı batarya problemi nedeniyle teknik servise gönderdim. Cihazın sorunu, bataryanın normal kullanımda çok hızlı tükenmesiydi. Bu durumu ayrıca yazılı olarak bir not halinde kutunun içine ekleyerek açıkça belirttim.

Yaklaşık iki hafta sonra cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak servis tarafından herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadığı, yalnızca “batarya sağlıklı” notu düşülerek cihazın fiziksel temizliğinin yapıldığı görülmüştür. Sorunla ilgili detaylı bir teknik açıklama, test raporu ya da ölçüm sonucu tarafıma sunulmamıştır.

Bilgisayarımda yaşadığım batarya sorunu halen devam etmektedir. Garanti kapsamında gönderilen bir cihazda, kullanıcı tarafından açıkça belirtilen bir problemle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmadan geri gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bataryanın detaylı şekilde test edilmesini, gerekirse bataryanın garanti kapsamında değiştirilmesini ve yapılan işlemlere dair teknik raporun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.