Garanti Kapsamındaki Monitörümde Ekran Arızası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Monster’ın internet mağazasından satın aldığım Monster Aryond 32 inç 180 Hz monitörümde dün bir anda ekranda kırmızı, mavi ve yeşil çizgiler belirdi; hemen ardından ekran tamamen karardı ve bir daha görüntü gelmedi. Ürün şu an hiç kullanılabilir durumda değil.

Monitörüm hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamam üzerine Monster müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Arıza kaydı oluşturmak, garanti kapsamında inceleme ve onarım sürecini başlatmak istiyorum; fakat ulaşamadığım için herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenip arızasının giderilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım soruna ilişkin monitörün ekranındaki durumu gösteren fotoğrafı da şikâyetime ekledim.